في شبكة "اقرأ"، نحرص على توفير بيئة عمل مهنية قائمة على الشفافية والاحترام المتبادل، ونتعامل مع جميع الشكاوى باهتمام وجدية. ولضمان متابعة أي شكوى بشكل دقيق وفعّال، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
التواصل مع الموجه التربوي
الموجه التربوي هو المرجع الأول لأي استفسار أو اعتراض تعليمي أو إداري يخص المعلمين، وهو مسؤول عن متابعة أدائهم وتقديم الدعم اللازم لهم.
طريقة إرسال الشكوى
يتم إرسال الشكوى من خلال الرسائل الداخلية في نظام "الداشبورد" الخاص بك كمعلم، باختيار نوع الرسالة المناسب وكتابتها بصيغة رسمية.
صيغة الشكوى المقترحة
عنوان واضح للشكوى: مثل (تأخر راتب – خطأ في الجدول – مشكلة تربوية – تقييم وظيفي غير عادل).
وصف مختصر ودقيق للمشكلة.
في حال تعلّقت الشكوى بأحد الطلاب، يُرجى ذكر اسمه كما هو مسجّل في الداشبورد.
مسار متابعة الشكوى بعد الإرسال
يستقبل قسم الدعم الرسالة ويقوم بتقييمها.
إذا كانت الشكوى ضمن اختصاص الدعم، يتم التعامل معها مباشرة.
إذا تطلب الأمر متابعة تربوية أو إدارية، يتم تحويلها إلى الموجه التربوي المعني.
في حال كانت الشكوى تخص الموجه نفسه، يتم تحويلها تلقائيًا إلى قسم الالتزام والمتابعة لاتخاذ الإجراء المناسب.
- نضمن سرية البيانات وحماية خصوصية المعلم، ويتم التعامل مع جميع الشكاوى بشكل احترافي لضمان العدالة وتحقيق الجودة المؤسسية.