في حال فقدان كلمة مرور حساب Zoom الخاص بالمعلم أو الحاجة لاستعادتها لأي سبب، يجب على المعلم إرسال تيكيت دعم فني من خلال الداشبورد موجهًا إلى قسم الدعم.
ينبغي توضيح طبيعة المشكلة بدقة داخل التيكيت (مثل: فقدان كلمة المرور – الحساب لا يعمل...) وسيقوم فريق الدعم بالرد وتقديم البيانات اللازمة في أقرب وقت ممكن.