نعم، توفر شبكة IQRA وسيلة دعم عاجلة مخصصة للتعامل مع الطوارئ التقنية التي قد تواجه المعلم أثناء الحصص.
رقم واتساب خاص بقسم الدعم الفني يتم تفعيله خلال أوقات الحصص لمتابعة المشكلات الطارئة فورًا.
يُرسل الرقم إلى جميع المعلمين المقبولين رسميًا بعد التعاقد ضمن ملف دليل المعلم (Teacher Guide).
يُرجى استخدام هذا الرقم فقط في الحالات العاجلة (مثل: تعذر دخول الحصة، أعطال تقنية مفاجئة...) مع توضيح:
• الاسم.
• وقت الحصة.
• اسم الطالب.
• نوع المشكلة.
- يُفضل دومًا فتح تذكرة عبر الـDashboard أولًا، ثم استخدام رقم الطوارئ إذا كانت المشكلة تعيق بدء أو إكمال الحصة.