في حال واجهت أي مشكلة تقنية أثناء الحصة (مثل انقطاع الاتصال، خلل في الصوت أو الصورة، أو مشاكل في النظام)، يُرجى التواصل فورًا مع قسم الدعم الفني عبر Dashboard المعلم من خلال فتح تذكرة (Ticket) وشرح المشكلة بالتفصيل.
- يُنصح بإرفاق صورة للمشكلة أو رسالة الخطأ إن أمكن، وتسجيل وقت حدوث المشكلة لتسهيل المتابعة السريعة.
فريق الدعم يعمل على مدار الساعة لضمان حل المشكلات التقنية بأسرع وقت ممكن، مع توثيق الحالة ضمن النظام