في حال تعذر عليك دخول الحصة على Zoom، يُرجى اتباع الخطوات التالية بشكل فوري:
التوجه إلى Dashboard الخاص بالمعلم.
فتح تيكت دعم عاجلة موجهة لقسم الدعم الفني، مع توضيح تفاصيل المشكلة مثل:
• وقت الحصة.
• اسم الطالب.
• نوع المشكلة (مثل: الرابط لا يعمل، مشكلة في الإنترنت، رسالة خطأ...).الامتناع عن المحاولات المتكررة دون إرسال تيكت لضمان توثيق المشكلة وحمايتك من أي خصم محتمل.
التأكد من استقرار الإنترنت وجاهزية الجهاز، وفي حال توفر بديل (جهاز آخر أو باقة إنترنت)، يُنصح باستخدامه ريثما يتم حل المشكلة.
- قسم الدعم الفني في IQRA جاهز للتدخل السريع ومساعدتك على استكمال الحصة دون تأخير.